Website-ul www.maiaasan.com este operat de ASAN MAIA PFA, cu sediul în Mogoșoaia jud. Ilfov, denumit în continuare „site-ul”.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, inclusiv plasarea comenzilor, ești de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție.
Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.
Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, grafice, logo-uri, design, etc.) aparține ASAN MAIA PFA și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al titularului.
Contul de utilizator
Pentru a plasa comenzi, poți crea un cont de utilizator sau poți comanda ca vizitator.
Ești responsabil(ă) pentru:
- corectitudinea datelor introduse
- confidențialitatea parolei
- activitatea desfășurată în contul tău
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale erori cauzate de date incorecte introduse de client (ex: adrese greșite, număr de telefon incorect).
Produse și descrieri
Produsele sunt prezentate pe site cu descrieri cât mai detaliate. Pot exista mici diferențe între imagini și produsul real (ex: nuanțe, texturi), mai ales în cazul produselor handmade.
Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai înțeles caracteristicile produsului.
Disponibilitate
Produsele sunt disponibile în limita stocului.
Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia. Comanda este considerată validă doar după confirmare.
Prețuri
Toate prețurile sunt afișate în RON. ASAN MAIA PFA nu este plătitoare de TVA.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare.
Pentru produsele personalizate, prețul final se stabilește în funcție de cerințele clientului.
Plată
Metode de plată acceptate:
- plata online cu cardul
- transfer bancar
Pentru comenzile personalizate, se solicită un avans de minimum 40% din valoarea totală. Comanda este considerată confirmată doar după achitarea acestuia.
Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sunt create conform specificațiilor oferite de client.
Acestea:
- nu pot fi returnate
- nu beneficiază de drept de retragere, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16 lit. c)
Prin plasarea comenzii și plata avansului, confirmi acceptarea acestor condiții.
Livrare
Produsele din stoc sunt livrate, în mod obișnuit, în 3–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produsele personalizate au termen de execuție comunicat individual, în funcție de complexitate și volumul comenzilor.
Livrarea se face prin curier.
Comenzile pot fi ridicate și personal, cu programare, din Mogoșoaia, jud. Ilfov.
Costuri de livrare
- Produsele din stoc pot beneficia de transport gratuit (dacă este specificat)
- Produsele personalizate pot avea cost de livrare, calculat în funcție de dimensiune și volum
Probleme de livrare
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării în următoarele situații:
- date de livrare incorecte
- imposibilitatea contactării clientului
- refuzul primirii coletului
- condiții meteo extreme sau situații independente de noi
În cazul refuzului coletului, o nouă livrare se va face doar cu achitarea costurilor de transport.
Anularea comenzilor
Comenzile pentru produse din stoc pot fi anulate în maximum 10 ore de la plasare, doar prin solicitare scrisă și dacă nu au fost deja expediate.
Pentru comenzile personalizate:
- avansul achitat nu se returnează
- suma poate fi reținută drept despăgubire pentru materialele și munca depusă
Prin acceptarea termenilor, ești de acord cu această politică.
Comunicarea
Pentru clarificarea comenzilor, sunt luate în considerare doar comunicările în scris:
- WhatsApp / SMS
Discuțiile verbale nu constituie acord oficial.
Retur
Pentru detalii privind returul produselor, te rugăm să consulți secțiunea dedicată „Politica de livrare și politica de retur”.